尊敬的顾客，您好：

为积极配合政府措施，更好的防范疫情，降低人员聚集风险，即日起，卢米埃全国客服中心将临时暂停人工坐席咨询服务，因此给您带来的不便敬请谅解。期间如有任何问题，您可发送邮件至：cc_bj@cmgplex.com，我们会在复工后尽快处理和回复。

非常时期需要我们共同渡过，再次感谢您的理解与支持~

卢米埃全国客服中心

尊敬的卢米埃用户：

       为提升客户体验，我司原全国统一客服电话（400-601-0618）将于2019年7月1日起正式下线。

       如您有任何问题需要帮助，请通过卢米埃影城官网（网址：www.lumiai.com）首页下方，点击“联系客服”或通过卢米埃影城官方APP-客服中心-联系客服进行在线咨询。
  
       给您带来不便，敬请谅解。

          2019年6月10日

尊敬的顾客：

为向您提供更完善及更优质的服务，卢米埃影城拟将现有官方APP购票服务费由原来的5元/笔，调整至3元/张，该调整自2019年6月1日零点起生效，感谢您一直以来对卢米埃影城的厚爱与支持。

  卢米埃影城
2019年5月21日

尊敬的卢米埃会员：

卢米埃影城官方App已于2018年11月20日更新为v3.2.0版本，为进一步提升您的使用体验，我司将于2019年4月1日 关闭官方Appv2.1.2版本客户端的使用（APP设置中可查看对应系统版本），同时卢米埃影城官方网站也将同时关闭网站购票功能。

目前尚未升级为v3.2.0版本的APP用户请在老版本停用前尽快对客户端进行升级操作，以免影响您的使用。

一、按以下方式操作，立即升级：

1. 卢米埃官网下载：http://www.lumiai.com/services/app

2. 扫描官网下方二维码下载：

3. 安卓用户通过软件商店搜索“卢米埃影城”3.2.0版本下载，IOS用户直接在App Store中点击更新即可

温馨提示：升级会产生部分流量，建议在WiFi环境下进行更新。如在更新中遇到问题，请随时通过官网-帮助中心-联系客服与我们联系。

二、升级后3.2.0版本主要功能：

1. 优化在线购票体验

2. 新增微信、手机号码快捷登录，不再担心忘记用户名

3. 新增积分商城及卖品商城

4. 新增会员签到赠积分功能

5. 新增APP线上自助退票服务

6. 支持同一手机号码下绑定多张会员卡

7. 支持招待券线上兑换

8. 提升了诸多客户端性能，解决了已知Bug

尊敬的会员您好：

感谢您对卢米埃影城工作上的支持，按照《卢米卡会员章程》规定，会员积分将在2021年9月30日统一清零。

会员可使用1000积分兑换影票一张（可兑换：普通厅、LD厅、LDplus厅；不可兑换：IMAX厅、VIP厅）每卡每日限兑4张影票，500积分可抵扣会员卡年费1年，300积分可兑换爆米花（46oz）一份，更多积分兑换详情及兑换规则详询店内。

APP线上积分兑换商城现已开通～

可用积分查询方法：
1．APP客户端
2．通过官网/客户端在线客服
3．卢米埃影城全国各直营门店

尊敬的卢米埃会员：

卢米埃影城官方App于2016年6月28日已更新为v2.1版本，试用近两个月以来使用稳定。现应广大会员要求，我司将于2016年9月起陆续对官方App进行v2.1版本的全线更新升级，更新完成后原 v1.6/ v1.8 版本客户端将逐步于近期停止使用 。

目前尚未升级为v2.1版本的APP用户请在老版本停用前对客户端进行升级操作，以免影响您的使用。

一、按以下方式操作，立即升级：

1. 卢米埃官网下载：http://www.lumiai.com/services/app

2. 扫描下方二维码：

3. 安卓用户通过软件商店搜索“卢米埃影城”2.1版本下载，IOS用户直接在App Store中点击更新即可。
温馨提示：升级会产生部分流量，建议在WiFi环境下进行更新。
二、升级后2.1版本的更新内容：
1.优化在线购票体验
2.新增消息提醒
3.新增App线上有奖问卷
4.新增定位系统
5.新增查看我的电影票
6.新增个人用户资料修改
7.新增写影评、对影片评分，查看更多剧照
8.新增分享微信好友，朋友圈，新浪微博
9.提升了诸多客户端性能，解决了已知Bug

尊敬的会员，您好！
感谢您长期以来对卢米埃的支持与厚爱，随着我公司业务发展的需要，自2023年4月起，我公司将对会员积分的清零时间做如下调整：
会员积分清零时间由“年度清零”调整为“顺延年制”，积分自获得之日起1年有效，过期积分自动清除。
其它会员积分制度不变。
特此公告。
四川卢米埃影业有限公司
2023年4月

尊敬的卢米埃会员：

因卢米埃影城自助订票功能已全面启用，自2014年6月1日起，将全面停止所有影城的人工订票服务。 请广大会员朋友们选择其他购票渠道，目前已开通的订票通道有：
卢米埃影城官方网站：www.lumiai.com
卢米埃手机App：www.lumiai.com/services/app
第三方购票平台：
时光网：www.mtime.com
格瓦拉@电影：www.gewara.com
美团猫眼电影：www.maoyan.com

网票网：www.wangpiao.com

电话购票取消后，如您遇到任何购票问题需要帮助，可在工作时间内通过官网在线客服或拨打4006-010-618与我们的客服人员取得联系，我们将竭诚为您服务，感谢您一直以来对我们工作的支持与理解。
                                                                                                                卢米埃影城全国客服中心
                                                                                                                           2014年5月16日

尊敬的顾客您好：

“子时岁交替 鼠节春更新 ”~值此新年到来之际，卢米埃影城全体员工向一直给予我们支持与厚爱的各位朋友，致以最诚挚的谢意和问候，祝您鼠年快乐，岁岁平安！

春节期间，卢米埃影城全国客服中心的上班时间将进行微调，具体时间如下：

2020年1月24日（除夕）：早9:00—晚17:00
2020年1月25日（初一）至1月27日（初三）：早10:00—晚20:00
2020年1月28日（初四）起恢复正常。

春节期间，如您有任何问题需要咨询，可在工作时间内通过：影城官网-“帮助中心或卢米埃官方APP“-客服中心”与我们的客服人员取得联系，我们将竭诚为您服务。

新的一年我们将继续努力，为您提供更优质的服务，与您一起见证卢米埃影城的进步与成长~再次感谢您的陪伴与支持。

卢米埃影城全国客服中心

2020年1月15日